Трехдневная прокачка навыков продаж
От барьеров – к возможностям: как изменить фокус и достигнуть большего
Никаких монотанных лекций
Разработка
Создание
Внедрение
Рост и развитие продаж начинается не с добавления, а с отказа
"Любые товары или услуги создаются не для того, чтобы оправдать ожидания продавцов, а для того, чтобы устранить их ограничения и изменить подход к продажам"
Александра Хлопова
Один вопрос — создает барьеры и приводит к оттоку клиентов.
Другой вопрос — пробуждает интерес, открывает возможности и привлекает новых покупателей
Другой вопрос — пробуждает интерес, открывает возможности и привлекает новых покупателей
Почему вам не нужно?
Почему вам нужно?
Почему вы до сих пор не купили?
Почему вы до сих пор покупаете?
Почему вы не решились брать?
Почему вы решились взять?
Почему вам это не подходит?
Почему вам это подходит?
Продажи — это не просто транзакции.
Это тонкие нюансы в словах. Слово — это единственный инструмент управления в продажах. Слова создают эмоциональный фон успешной сделки. Один и тот же вопрос можно задать так, что он откроет продажу — или уничтожит её. Негативные формулировки вопросов включают защитную реакцию у покупателей, зато позитивные — создают атмосферу сотрудничества
О программе
Это 24-часовой интенсив для продавцов, который меняет их подход к работе. Здесь нет лекций, шаблонов и готовых инструкций — только живой диалог, вопросы и обмен решениями. Программа помогает выйти за рамки рутины и увидеть продажи по-новому: как увлекательный процесс, где каждый покупатель — это возможность для развития продаж, а не просто сделка. Участники не получают готовых ответов, а учатся находить их самостоятельно, формируя собственные эффективные стратегии продаж под моим руководством. Главная цель — не просто научить продавать, а помочь осознать глубину, создать новую форму и смысл выбранной профессии. Через диалоги, и анализ своих действий продавцы перестраиваются и начинают работать иначе: увереннее, осознаннее, с интересом.
Этот интенсив — про суть продаж, про ценности и про то, как превратить продукты в деньги, где нет места шаблонам, зато есть место для живого и открытого информационного обмена данными в продажах
Этот интенсив — про суть продаж, про ценности и про то, как превратить продукты в деньги, где нет места шаблонам, зато есть место для живого и открытого информационного обмена данными в продажах
Как лучше продавать через логику или эмоции
Правополушарный продавец:
лучше продавать сердцем и на эмоциях
лучше продавать сердцем и на эмоциях
Левополушарный продавец:
лучше продавать логикой и фактами
лучше продавать логикой и фактами
Полумеры в продажах не работают — либо вы выстраиваете систему продаж, ведущую к обогощению, либо к разорению. Третьего не дано
Отказ от сценария недостатка
Принять сценарий роста и развития
-
Устаревающая модель продаж
работает на разорение
- Давление и манипуляции— вместо выстраивания доверия, клиента заставляют и принуждают купить через чувства вины
- Позиция (умоляющего)— продавец ведёт себя как проситель, а не эксперт по продукту
- Результат — отток клиентов, потеря прибыли и репутации
-
Новая модель продаж
работает на обогащение
- Перестаньте терять — начните зарабатывать
- Больше никаких упущенных клиентов и недополученной прибыли
- Продажи через ценность, а не давление
- Вы строите доверие, решаете задачи клиента — и получаете лояльных покупателей
- Уверенность и экспертность
- Вы перестаёте "уговаривать" и начинаете вести диалог как профессионал
Отказ от сценария недостатка
Принять сценарий роста и развития
-
Устаревающая модель продаж
работает на разорение
- Давление и манипуляции— вместо выстраивания доверия, клиента заставляют и принуждают купить через чувства вины
- Позиция (умоляющего)— продавец ведёт себя как проситель, а не эксперт по продукту
- Результат — отток клиентов, потеря прибыли и репутации
-
Новая модель продаж
работает на обогащение
- Перестаньте терять — начните зарабатывать
- Больше никаких упущенных клиентов и недополученной прибыли
- Продажи через ценность, а не давление
- Вы строите доверие, решаете задачи клиента — и получаете лояльных покупателей
- Уверенность и экспертность
- Вы перестаёте "уговаривать" и начинаете вести диалог как профессионал
Золотые вопросы для руководителей:
как быть между стратегиями барьеров и возможностей.
Что выбрать – защиту или рост?
как быть между стратегиями барьеров и возможностей.
Что выбрать – защиту или рост?
-
Почему ты не несёшь ответственность за продажи?Форма: Упрек, обвинение
Отношение: Недовольство, раздражение, требование объяснений за невыполнение ожиданий, продажа через обесценивание
Поведение: Монолог, давление, попытка заставить оправдываться, создание барьеров -
Почему ты несешь ответственность за продажи?Форма: Выяснение, раскрытие
Отношение: Заинтересованность, желание понять распределение обязанностей, продажа через доверие
Поведение: Диалог, поиск решений в зонах ответственности и формирование новых ценностей, создание возможностей
Я работаю через призму лидерства и создания новых смыслов в продажах. Моя философия проста в продажах: Вопрос + Ответ = Продажа, и именно за этой простотой скрывается глубина. В тренинге я говорю лишь 10% времени — даю минимум теории, а 90% работы — это вопросы, которые я задаю аудитории, и ожидаю ответов, именно в этом рождается новые смыслы продаж и простата
Почему вопросы так важны?
Они формируют новое видение продаж. Но не все вопросы одинаковы, в них есть отличия, которые я показываю на тренинге, например:
✔ Есть вопросы из "слов-магнитов" — они притягивают клиента
✔ Есть вопросы из "слов-паразитов" — они отталкивают клиента
За 3 дня интенсивной работы мы вместе создаем новый подход к продажам, который:
✔ Повышает самоценность продавца
✔ Укрепляет командную динамику продаж
✔ Запускает глубинные процессы в работе с покупателями и заказчиками
Как это работает?
Я опираюсь на метод SPIN, который эффективен как для внешних покупателей, так и для внутренних коммуникаций. Продажи превращаются в диалог, где ключевое — не давление, а обмен решениями
Например показываю влияние вопросов, где один напрягает, а второй расслабляет, два разных топлива:
✔ Продажи "от слабости": "Кому продать?"
✔ Продажи "от силы": "Кому можно дать возможность купить?"
У каждого слова есть своя сила. Чистота речи — без искажений, с акцентом на суть "ПРОДАТЬ" = "ПРО__ДАТЬ возможность купить"
Разные формулировки — разные эмоции, разный результат, и таких более сотни вопросов, которые создают новое поле для перехода на следующий уровень
Что получают участники?
Никаких монотонных лекций, а только 90% практики — готовые инструменты, кейсы, "золотые формулы" и новые решения
В работе, я использую методы мозгового штурма и спиральной динамики — для прорывных решений. Мое обучение — это диалог, где команды продаж формируют новые подходы для выхода на новый уровень продаж
Почему вопросы так важны?
Они формируют новое видение продаж. Но не все вопросы одинаковы, в них есть отличия, которые я показываю на тренинге, например:
✔ Есть вопросы из "слов-магнитов" — они притягивают клиента
✔ Есть вопросы из "слов-паразитов" — они отталкивают клиента
За 3 дня интенсивной работы мы вместе создаем новый подход к продажам, который:
✔ Повышает самоценность продавца
✔ Укрепляет командную динамику продаж
✔ Запускает глубинные процессы в работе с покупателями и заказчиками
Как это работает?
Я опираюсь на метод SPIN, который эффективен как для внешних покупателей, так и для внутренних коммуникаций. Продажи превращаются в диалог, где ключевое — не давление, а обмен решениями
Например показываю влияние вопросов, где один напрягает, а второй расслабляет, два разных топлива:
✔ Продажи "от слабости": "Кому продать?"
✔ Продажи "от силы": "Кому можно дать возможность купить?"
У каждого слова есть своя сила. Чистота речи — без искажений, с акцентом на суть "ПРОДАТЬ" = "ПРО__ДАТЬ возможность купить"
Разные формулировки — разные эмоции, разный результат, и таких более сотни вопросов, которые создают новое поле для перехода на следующий уровень
Что получают участники?
Никаких монотонных лекций, а только 90% практики — готовые инструменты, кейсы, "золотые формулы" и новые решения
В работе, я использую методы мозгового штурма и спиральной динамики — для прорывных решений. Мое обучение — это диалог, где команды продаж формируют новые подходы для выхода на новый уровень продаж
Интенсивный старт
Три дня полного погружения в продажи
-
9 лет
Настраиваю команды продаж на положительный результат, передаю свои знания продавцам -
90% практика
Помогаю укрепить Ваши позиции в продажах на рынке за счет создания конкурентных преимуществ -
25 участников
Собираются в одном месте и в одно время, чтобы совместно разработать стратегию продаж, обеспечивающую долгосрочные результаты. Объединяя усилия для достижения общей цели и успешного выполнения задач вместе -
3 дня
Турбо-прокачка продаж:
главный секрет достижения высоких результатов — это подготовка. Сегодня важно наполнить продавцов новыми позитивными эмоциями, чтобы в будущем сделать мощный толчок вперед и достичь невероятных высот в продажах
Три точки входа в успешные продажи
Продажи достигают успеха при гармоничном сочетании
- 1.НастроенияЭмоциональное состояние продавца (эмоциональная стабильность)
- 2.НастройРабочая установка на продажи
(мотивация и целеустремленность) - 3.НастройкаТехническая и процессная подготовка (техническая и организационная поддержка)
Ваше мероприятие, ваша локация: согласуем детали
Место проведения программы будет определено в результате обсуждения и согласования с вами, с учетом ваших предпочтений и требований, со своей стороны я гарантирую гибкость в выборе локации, чтобы наилучшим образом соответствовать вашим ожиданиям и создать идеальные условия для успешного проведения мероприятия
Быстрый гид по практическим занятиям
с 10:00 до 18:00 с перерывами на кофе-брейки и обед
День 1:
Фундамент продаж и построение отношений с клиентами
Фундамент продаж и построение отношений с клиентами
Введение в мир продаж:
Начнем с основ — определим, что делает продажу успешной и как создать устойчивую базу для развития навыков
Построение отношений:
Найдем методы установления доверительных отношений с клиентами. Обсудим, как понимать их потребности и использовать эмоциональный интеллект для создания глубоких связей
Эффективная коммуникация:
Рассмотрим техники активного слушания и задавания правильных вопросов, чтобы эффективно выявлять потребности клиентов
Практика:
Проведем упражнения и симуляции для отработки навыков налаживания контактов и коммуникации
День 2:
Продвинутая техника продаж и работа с внутренними возражениями продавцов
Продвинутая техника продаж и работа с внутренними возражениями продавцов
Продвинутые техники продаж:
Освоим более сложные стратегии продаж, такие как техники перекрестных и дополнительных продаж, персонализация предложений
Создание привлекательной презентации
Создадим запоминающиеся презентации, которые демонстрируют ценность продукта и адресуют конкретные потребности клиента
Работа с возражениями и страхами
Разберем методы успешной обработки возражений, научимся превращать сомнения клиента в точки усиления вашего предложения
Практика:
Проведем ролевые игры и разборы сложных ситуаций с клиентами для отработки новых приемов
День 3:
Заключение сделки и долгосрочные отношения
Заключение сделки и долгосрочные отношения
Техника закрытия продаж
Освоим методы эффективного завершения сделки, позволяющие увеличить вероятность положительного исхода
Управление отношениями с покупателями
Как строить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами для повышения лояльности и увеличения повторных продаж
Планирование и постановка целей:
Сформируем реалистичные и амбициозные цели в продажах, разработаем план действий для их достижения
Практика
Создание персональной стратегии продаж и составление плана на ближайшие три месяца
P/S
Темы гибко настраиваются под ваши цели и потребности после прохождения индивидуальной диагностики
Для кого можно
-
Для предпринимателя и самозанятого
для тех, кто не знает, как сделать прорыв в продажах -
Для начинающих продавцов
для тех, кто не знает, как повысить свою уверенность -
Для менеджеров по продажам
для тех, кто не знает, как улучшить свою прибыль -
Для руководителей
для тех, кто не знает, как работают современные стратегии продаж -
Для малого бизнеса
для тех, кто не знает, как вывести свои продажи на новый уровень и укрепить позицию на рынке -
Для среднего бизнеса
для тех, кто не знает, как стать профессионалом в продажах
Кому не подходит мое обучение?
Если вы ждёте «волшебную таблетку»
— Вам не понравится, потому что здесь я не даю готовых решений, их придется разработать на программе
— Я заставляю думать, анализировать и перестраивать подходы в продажах
— Я заставляю думать, анализировать и перестраивать подходы в продажах
Если вы не любите отвечать на неудобные вопросы
— Я буду спрашивать: «Почему у вас покупают?», «Где можно разместить ваши продукты?»
— Если вам проще сказать «У нас и так они уже размещены» — это не ваш формат
— Если вам проще сказать «У нас и так они уже размещены» — это не ваш формат
Если вы не готовы менять процессы
— Вы уверены, что ваши схемы продаж идеальны
— Я научу вас новым механикам, но их придётся тестировать и внедрять
— Я научу вас новым механикам, но их придётся тестировать и внедрять
Если вам неинтересны эксперименты
— Я не преподаю «как было», а я даю материал «как можно сейчас»
— Если вы не готовы пробовать новое — вам будет бесполезно
— Если вы не готовы пробовать новое — вам будет бесполезно
Ключи к устойчивым продажам
Ключи к устойчивым продажам
Секреты, которые откроют вам двери
-
Индивидуальная стратегия в продажах
Разработаете персонализированный план -
Создание новых механизмов в продажах
Разработаете эффективные механизмы -
Разработка планов продаж
Составите план развития командных продаж и отстройки от конкурентов -
Повышение осознанности в продажах
Разработаете подходы к продажам, которые побуждают к активному действию продавцов и покупателей
Краткий путеводитель по техникам
Ролевые сценарии успеха
Погрузимся в интерактивные ролевые игры, которые позволят вам отточить навыки продаж, работая с разнообразными типами клиентов в безопасной обстановке
Развитие эмпатии
Улучшим способность к эмпатии, чтобы лучше понимать эмоции и мотивации клиента, что помогает выстраивать более глубокие и доверительные отношения
Вопросы в продажах
Подкачаем навыки использования открытых и закрытых вопросов для выявления потребностей клиентов и направления разговора в нужное русло
После внедрения вы получите
- Для компании
- Рост конверсии от 25% – больше сделок при том же потоке заявок
- Сокращение цикла продаж – клиенты принимают решения быстрее
- Увеличение среднего чека за счет освоенных техник допродаж
- Снижение текучки персонала – менеджеры меньше «выгорают»
- Единый стандарт продаж – все сотрудники работают по проверенной методике
- Предсказуемость результатов – можно спокойно прогнозировать выручку
- Для Руководителей отдела продаж
- Четкая система обучения новых менеджеров (в 2 раза быстрее адаптация)
- Инструменты контроля качества переговоров (чек-листы, разбор записей звонков)
- Методика мотивации команды – как повысить вовлеченность без увеличения бюджета
- KPI для каждого этапа продаж – видим слабые места и точечно их прокачиваем
- Готовая система регулярных тренировок – поддерживаем высокий уровень команды
- Для Менеджеров по продажам
- Готовые скрипты - для каждого этапа воронки (холодный звонок, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки)
- Техники установления доверия – как расположить к себе клиента
- Алгоритмы обработки возражений – превращаем «это дорого» в продажу
- Повышение личной эффективности – больше сделок с меньшими усилиями
- Уверенность в переговорах – уходит страх перед отказами
“
Подлинная ценность продавцов не в том, сколько они зарабатывают, а в том, что он создают - барьеры или возможности
Александра Хлопова
Руководитель по системным и стратегическим решениям
Выпускница Государственного университета управления и Московского финансово-промышленного университета «Синергия», я обладаю более чем 9-летним опытом в систематизации и развитии команд продаж на бизнес-рынке. Моя цель — показать Вам, как просто и легко продавать, делая Ваши товары и услуги доступными для всех. Я знаю, что искусство продаж может быть не только прибыльной карьерой, но и увлекательным занятием
ТОП 6 СКРЫТЫХ ВОЗРАЖЕНИЙ
№ 1
Я не уверен (а), что это решение подходит мне
Я не уверен (а), что это решение подходит мне
Понимаю ваше сомнение. Моя цель — помочь вам увидеть, как это решение вписывается в вашу ситуацию. Вместо того чтобы сомневаться, давайте подробно разберемся, как этот шаг приведет вас к желаемому результату
№ 2
Мне нужно больше времени, чтобы подумать
Мне нужно больше времени, чтобы подумать
Я знаю, как важно принимать осознанное решение. Зато поверьте, чем быстрее вы начнете, тем быстрее увидите результаты. Вместо долгих раздумий, лучше начать с маленьких шагов — которые приведут в вашим целям в продажах
№ 3
Это слишком дорого
Это слишком дорого
Цена — это лишь часть уравнения. Главное — ценность, которую вы получите. С моими инструментами:
гарантированная окупаемость – от 3 до 6 месяцев (при интеграции в текущие процессы)
Запуск с нуля – возврат инвестиций за 9–12 месяцев
гарантированная окупаемость – от 3 до 6 месяцев (при интеграции в текущие процессы)
Запуск с нуля – возврат инвестиций за 9–12 месяцев
№ 4
Я не хочу рисковать
Я не хочу рисковать
Риск — это то, что мы часто воспринимаем, когда не уверены в результатах. Именно поэтому я здесь, чтобы показать вам подходы и стратегии, которые минимизируют риски и приведут к цели
№ 5
Я не уверен (а) в вашей методе
Я не уверен (а) в вашей методе
Понимаю, доверие строится не сразу. Зато я здесь, чтобы показать вам, что программа — это путь к достижению. Я предоставляю вам решения и поддержку, чтобы вы могли уверенно двигаться вперед и видеть свои результаты
№ 6
Я не готов(а) принимать решение прямо сейчас
Я не готов(а) принимать решение прямо сейчас
Я понимаю, что это требует обдумывания, зато если вы начнете действовать сейчас, то уже скоро увидите результаты, которые помогут вам двигаться вперед
Как можно купить по шагам
Получение и анализ запроса
Вы обращается ко мне через сайт, социальные сети, электронную почту или телефон
Первичная консультация и выявление потребностей
Уточняю ваш запрос, фиксирую основные потребности и собираю первоначальную информацию для дальнейшей обработки
Предоставление дополнительных материалов
С учетом выявленных потребностей я подготавливаю и отправляю вам финальную программу и коммерческое предложение для ознакомления
Заключение договора и оплата
После того как вы принимаете положительное решение о прохождении программы, мы приступаем к оформлению договора и оплате счета. Договор содержит все детали обучения, включая программу, расписание, стоимость и условия. Вы изучаете, и мы подписываем договор, после чего вы производите оплату
Подготовка к обучению
Я подготавливаю участников программы к началу обучения, предоставляя всю необходимую информацию. Участникам предоставляется доступ к общему чату, который я создаю для координации, подготовки и своевременного информирования о программе
Напоминание и старт обучения
За несколько дней до начала обучения я отправляю вам напоминание о предстоящем старте, включая детали: дата, время и место. Обучение начинается в согласованное время
Инвестиция по договоренности
Индивидуального
Интенсивное обучение
Учебные материалы: практические задания
Индивидуальные консультации
Обратная связь и рекомендации по улучшению продаж
Итоговый отчет о рекомендациях
для улучшения процессов продаж
Сертификат о прохождении программы
15 дополнительных практических упражнений с собой после завершения обучения
Учебные материалы: практические задания
Индивидуальные консультации
Обратная связь и рекомендации по улучшению продаж
Итоговый отчет о рекомендациях
для улучшения процессов продаж
Сертификат о прохождении программы
15 дополнительных практических упражнений с собой после завершения обучения
Купить
Корпоративного
Организация мероприятия, проведение обучения на территории вашей компании
Предварительный анализ ваших текущих бизнес-процессов и продаж, чтобы адаптировать обучение под специфические потребности вашей компании
Сертификаты для участников, подтверждающие успешное завершение программы
Итоговый отчет о рекомендациях
для улучшения процессов продаж
Одна пост-практическая поддержка в течение 1 месяца для внедрения новых навыков и методов
Предварительный анализ ваших текущих бизнес-процессов и продаж, чтобы адаптировать обучение под специфические потребности вашей компании
Сертификаты для участников, подтверждающие успешное завершение программы
Итоговый отчет о рекомендациях
для улучшения процессов продаж
Одна пост-практическая поддержка в течение 1 месяца для внедрения новых навыков и методов
Купить
Пожалуйста, пройдите регистрацию
Пожалуйста, заполните форму
Вопрос:
Что включает в себя программа трехдневной прокачки навыков продаж?
Ответ:
В программе предусмотрены различные форматы, тренинги, мастер-классы, практические занятия и индивидуальные консультации. Мы охватываем ключевые навыки продаж, техники переговоров, методы работы с возражениями и многое другое
Вопрос:
Какие результаты я могу ожидать по завершении программы?
Ответ:
После завершения программы вы получите улучшенные навыки продаж, уверенность в переговорах, эффективные стратегии для работы с клиентами и практические инструменты для внедрения
Вопрос:
Могу ли я получить индивидуальную консультацию во время программы?
Ответ
Да, в программу включены индивидуальные консультации для решения специфических вопросов и получения персонализированных рекомендаций
Александра Хлопова
Руководитель по системным и стратегическим решениям. Настраиваю продажи через лидерство — для вас и команды. Использую упражнения, которые выводят на следующий уровень продаж. Доращиваю продавцов и руководителей до профессионального управления продажами
